Retourbeleid

Bij Emergo streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retour
• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden ingediend.
• Het product dient ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe werkt retourneren?
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@emergo1953.com met je ordernummer en de producten die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens het retouradres per mail.
2. Verstuur je retour
Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en voldoende gefrankeerd verstuurt naar het opgegeven retouradres.
3. Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd, ontvang je de betaling minus de verzendkosten terug.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen, zoals verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
• Producten gekocht tijdens speciale acties of sale worden niet retour genomen maar kunnen wel worden geruild.

Vragen?

Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@emergo1953.com.