Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over Emergo? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via info@emergo1953.com.

Bestellingen & Verzending

1. Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door producten toe te voegen aan je winkelwagen en af te rekenen via onze beveiligde betaalmethoden.

2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van je locatie. We bieden soms gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag.

3. Wat is de verwerkingstijd en levertijd?
Onze verwerkingstijd is 1-5 werkdagen. De exacte levertijd hangt af van je locatie en de gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.

Retourneren & Ruilen

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren als het product ongedragen en in originele staat is. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

6. Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar info@emergo1953.com met je bestelnummer en reden voor retour. Wij helpen je verder met de retourprocedure.

7. Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk zolang het artikel op voorraad is. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.

Betalingen

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, PayPal, creditcard en andere gangbare betaalmethoden.

9. Mijn betaling is afgeschreven, maar ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer je spamfolder en wacht enkele minuten. Als je nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@emergo1953.com.

Overige Vragen

10. Hoe kan ik contact opnemen met Emergo?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@emergo1953.com 

11. Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel zijn we alleen online actief, maar we werken eraan om in de toekomst ook fysiek aanwezig te zijn!

12.Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en acties?
Wil jij als eerste op de hoogte zijn van onze nieuwste collecties en exclusieve acties? Sluit je aan bij The Family! Laat je e-mailadres achter en ontvang updates rechtstreeks in je inbox.

Volg ons ook op Instagram @emergo1953, waar we regelmatig nieuwe collecties en speciale aankondigingen delen!